Дата последнего обновления: 13 мая 2025 г.
Общая информация
Услуги WarpDrive являются цифровыми и предоставляются в электронном виде. Возврат регулируется законодательством РФ об оказании услуг в электронной форме, а также настоящими правилами.
Когда возврат возможен ✓
✓ Технический сбой по вине Исполнителя
Если сервис был недоступен более 72 часов подряд по причинам на нашей стороне, вы вправе запросить полный возврат за неиспользованный период.
✓ Ключ не был получен после оплаты
Если бот не выдал ключ подключения в течение 30 минут после успешного платежа — вы получите возврат или ключ вручную.
✓ Двойная оплата (ошибка)
Если произошло случайное двойное списание средств — разница возвращается в полном объёме.
Когда возврат невозможен ✗
✗ Услуга уже активирована и использовалась
Если ключ подключения был выдан и вы уже использовали доступ, возврат не производится — цифровая услуга считается оказанной.
✗ Передумали после покупки
Возврат по причине «передумал» невозможен после активации ключа. Воспользуйтесь бесплатным пробным периодом 24 часа для оценки сервиса.
✗ Проблемы на стороне пользователя
Неправильная настройка приложения, несовместимость устройства, блокировки конкретных ресурсов — не являются основанием для возврата.
Как запросить возврат
Для оформления возврата:
- Напишите в Telegram-бот поддержки;
- Укажите ваш Telegram ID или имя пользователя;
- Опишите причину и приложите скриншот оплаты;
- Ожидайте ответа в течение 24 часов.
Сроки возврата
При одобрении возврата средства возвращаются на исходный способ оплаты:
- Банковская карта (ЮKassa) — от 3 до 10 рабочих дней;
- Криптовалюта (CryptoBot) — от 1 до 3 рабочих дней.
Сроки зависят от платёжной системы и банка.
Контакты для возвратов
Telegram: @WarpsDrive_bot
Email: support@warpsdrive.online
Время ответа: ежедневно с 10:00 до 22:00 МСК